Хроменков И. 101 совет по организации сервиса в компании Издательство: Альпина Паблишер Жанр: Управление предприятием и персоналом Качество: Хорошее Страниц: 66 Формат: pdf, fb2, epub Книга о том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.